Antes de depositar seu dinheiro em qualquer plataforma de apostas, é essencial verificar o histórico de reclamações. O Reclame Aqui é a principal plataforma de defesa do consumidor no Brasil e oferece um retrato honesto da experiência real dos usuários.
Neste guia completo e 100% transparente, vamos analisar TODAS as reclamações da P9 Bet, apresentar dados reais do Reclame Aqui, identificar padrões de problemas e, principalmente, ensinar você a evitar e resolver esses problemas.
O que você vai encontrar:
- Dados reais do Reclame Aqui (131 reclamações analisadas)
- 7 problemas mais comuns (e como evitar)
- Taxa de solução de 70,6% (quando respondem)
- Alerta: apenas 16,3% de taxa de resposta
- Como fazer reclamação eficaz (passo a passo)
- Seus direitos como consumidor
IMPORTANTE: Esta análise é baseada em dados públicos do Reclame Aqui e nossa intenção é informar, não atacar. Toda plataforma tem reclamações; o que importa é como elas são resolvidas.
Panorama Geral: P9 Bet no Reclame Aqui
Estatísticas Atuais (Dezembro 2025)
| Métrica | P9 Bet | Avaliação |
|---|---|---|
| Total de reclamações | 131 pendentes | Alto |
| Taxa de resposta | 16,3% | Muito Ruim |
| Tempo médio de resposta | ~80 dias | Inaceitável |
| Taxa de solução | 70,6% | Razoável |
| Nota do consumidor | Não classificado | Sem nota |
O Que Esses Números Significam?
Taxa de resposta de 16,3%
- De cada 100 reclamações, a P9 Bet responde apenas 16
- 84% das reclamações são IGNORADAS
- Isso é extremamente ruim comparado ao mercado
Comparação com concorrentes:
Taxa de solução REAL
Quando a P9 Bet finalmente responde, resolve em 70% dos casos. Porém, só responde 16% das reclamações.
Taxa de solução REAL: 16,3% × 70,6% = 11,5% das reclamações totais são resolvidas
Nossa Avaliação Honesta
A P9 Bet tem o pior atendimento ao cliente entre as principais casas de apostas do Brasil. A taxa de resposta de 16,3% é inaceitável e mostra descaso com o consumidor.
Lado positivo:
- Quando respondem, resolvem em 70% dos casos
- Não há evidências de golpe ou fraude sistemática
- Plataforma paga (eventualmente)
Lado negativo:
- 84% dos clientes são completamente ignorados
- Tempo de resposta de 80 dias é absurdo
- Falta de transparência e comunicação
Os 7 Problemas Mais Comuns (Baseados em Reclamações Reais)
Analisamos as 131 reclamações e identificamos padrões. Aqui estão os 7 problemas mais recorrentes:
Suporte Não Responde
40% das reclamaçõesDescrição do problema:
- Cliente envia e-mail, ninguém responde
- Chat ao vivo não funciona ou demora horas
- Mensagens em redes sociais são ignoradas
- Cliente fica "no vácuo" por semanas ou meses
"Já enviei 5 e-mails desde março. Nenhuma resposta. Chat ao vivo sempre diz 'aguarde' e ninguém atende. Tenho R$ 850 na conta e não consigo sacar. É um absurdo!"
Como evitar:
- Use múltiplos canais (e-mail + chat + redes sociais) simultaneamente
- Faça reclamação no Reclame Aqui (aumenta a chance de resposta)
- Anote todos os protocolos e datas
- Seja persistente
Como resolver:
- Faça reclamação formal no Reclame Aqui
- Envie e-mail registrado para suporte@p9bet-br.net
- Entre em contato com Procon se não resolver em 30 dias
- Considere ação judicial em Juizado Especial Cível (para valores até R$ 20.000)
Saque Atrasado ou Bloqueado
30% das reclamaçõesDescrição do problema:
- Saque solicitado há dias/semanas não é processado
- Saque fica "em análise" indefinidamente
- Conta é bloqueada sem explicação
- Pedem documentos adicionais após KYC já aprovado
"Solicitei saque de R$ 1.200 no dia 15/10. Hoje é 10/11 e nada. Status está 'em análise' há quase 1 mês. Já enviei RG, CPF, comprovante, tudo. Ninguém responde."
Como evitar:
- Faça verificação KYC ANTES do primeiro depósito
- Use sempre o mesmo método de depósito e saque
- Mantenha padrão de apostas normal (não faça mudanças bruscas)
- Saque valores dentro dos limites (R$ 500-2.000 é mais rápido)
- Certifique-se de cumprir rollover de bônus
Como resolver:
- Verifique se você cumpriu TODOS os requisitos (KYC, rollover, dados corretos)
- Faça reclamação no Reclame Aqui com prints e protocolos
- Se não resolver em 7 dias, acione Procon ou Consumidor.gov.br
- Banco Central se for problema com PIX
Conta Bloqueada Sem Explicação
15% das reclamaçõesDescrição do problema:
- Cliente faz login e conta está bloqueada
- Nenhum e-mail explicando o motivo
- Saldo preso na conta
- Suporte não responde
"Tentei entrar hoje e apareceu 'conta suspensa'. Não recebi nenhum e-mail. Tenho R$ 2.400 na conta. Enviei 3 e-mails e nada. O que eu faço???"
Por que acontece (possíveis motivos):
- Múltiplas contas (mesmo CPF ou IP)
- Abuso de bônus
- Atividade suspeita (apostas estranhas)
- Chargeback (estorno de pagamento)
- Fraude detectada pelo sistema
Como evitar:
- NUNCA crie mais de uma conta (é contra os termos)
- Não use VPN ou proxy ao jogar
- Não abuse de bônus
- Jogue normalmente (não tente "hackear" o sistema)
- Não faça chargeback sem antes tentar resolver com a empresa
Importante: A empresa pode bloquear contas com justa causa (fraude, múltiplas contas), MAS deve devolver seu saldo depositado - não pode confiscar seu dinheiro real.
Bônus Não Creditado
8% das reclamaçõesDescrição do problema:
- Cliente deposita para ativar bônus
- Bônus não aparece na conta
- Suporte demora para resolver
Como evitar:
- Leia TODOS os termos do bônus antes
- Confirme o código promocional (se necessário)
- Deposite o valor mínimo exigido
- Verifique se você é elegível (primeira conta, não usou bônus antes)
- Capture tela da oferta (como prova)
Ganhos Não Pagos / Aposta Anulada
3% das reclamaçõesDescrição do problema:
- Cliente ganha aposta
- Plataforma anula a aposta alegando "erro de odds" ou "suspeita"
- Ganhos não são creditados
"Ganhei R$ 4.500 numa aposta múltipla. Depois de 2 dias, anularam dizendo 'erro técnico'. Cadê meus ganhos???"
Seus direitos:
- Se o erro foi da plataforma, ela deve honrar a aposta
- Apenas erro ÓBVIO (tipo odd 1000.0 num favorito) pode ser anulado
- Você tem direito a explicação detalhada
Como evitar:
- Capture tela de TODA aposta (odds, evento, valor)
- Não aposte em odds "esquisitas"
- Prefira eventos principais
Depósito Não Creditado
2% das reclamaçõesDescrição do problema:
- Cliente faz PIX
- Dinheiro sai da conta bancária
- Não entra na P9 Bet
Como evitar:
- Confira 3 vezes a chave PIX antes de pagar
- Use QR Code (mais seguro que copiar código)
- Guarde comprovante do PIX
- Aguarde 15-30 minutos antes de entrar em pânico
Importante: 99% dos casos são resolvidos em horas. Depósitos NÃO creditados são raros.
Verificação de Conta Rejeitada
2% das reclamaçõesDescrição do problema:
- Cliente envia documentos
- Documentos são rejeitados
- Nenhuma explicação clara do que está errado
Como evitar:
- Tire foto em alta resolução
- Boa iluminação (sem sombra)
- Todos os cantos visíveis
- Sem cortes ou rabiscos
- Formato JPG ou PNG (não PDF)
- Selfie com documento JUNTO ao rosto
Como Fazer Reclamação Eficaz no Reclame Aqui
Se você tentou resolver com o suporte e não funcionou, é hora de reclamar oficialmente.
Acesse o Reclame Aqui
Vá em www.reclameaqui.com.br, procure por "P9 Bet" na barra de busca e clique em "Reclamar".
Faça Login ou Cadastro
Se não tem conta, cadastre-se (grátis). Use e-mail válido.
Escreva um Título Específico
Ruim: "Problema com a P9 Bet"
Bom: "Saque de R$ 1.200 pendente há 25 dias - Protocolo #12345"
Seja Detalhado na Descrição
Inclua: resumo do problema, cronologia dos fatos, informações relevantes (KYC, valor, método), provas anexadas e o que você quer.
Anexe Provas
Prints de tela, e-mails, comprovantes. Quanto mais prova, melhor.
Escolha a Categoria Correta
- "Produto/Serviço não entregue" (para saques)
- "Atendimento/Suporte" (para falta de resposta)
- "Cobrança indevida" (se cobraram algo errado)
Acompanhe e Responda
Se a empresa não responder em 14 dias, marque como "Não resolvido".
Modelo de Reclamação Eficaz:
RESUMO DO PROBLEMA:
Solicitei saque de R$ 1.200,00 no dia 15/10/2025 e até hoje não foi processado.
CRONOLOGIA DOS FATOS:
- 15/10/2025: Solicitei saque via PIX (Protocolo #12345)
- 20/10/2025: Enviei e-mail solicitando atualização (sem resposta)
- 25/10/2025: Tentei chat ao vivo (aguardei 2h, ninguém atendeu)
INFORMAÇÕES:
- Conta verificada (KYC aprovado)
- Sem bônus ativo
- Valor: R$ 1.200,00
O QUE EU QUERO:
Processamento imediato do meu saque.
Seus Direitos Como Consumidor
Resposta em Prazo Razoável
Máximo recomendado: 5 dias úteis (CDC Art. 6º)
Explicação Clara
"Suspeita" genérica NÃO é explicação válida
Sacar Seu Dinheiro
Mesmo se violou termos, seu depósito não pode ser confiscado
Direito de Arrependimento
Cancelar bônus e sacar seu depósito (CDC Art. 49)
Receber Ganhos Legítimos
Se ganhou de forma justa, é seu direito (Lei 14.790/2023)
Privacidade de Dados
Seus dados não podem ser compartilhados sem autorização (LGPD)
Onde Reclamar (Ordem de Ação)
Suporte da Própria Empresa
Tente resolver diretamente primeiro
- E-mail: suporte@p9bet-br.net
- Chat ao vivo (quando funcionar)
Reclame Aqui
Reclamação pública - empresas costumam responder mais rápido
Prazo: 7-14 diasConsumidor.gov.br
Plataforma oficial do governo - empresas são OBRIGADAS a responder em 10 dias
Prazo: 10 diasProcon
Procure o Procon da sua cidade - pode resultar em multa para empresa
Atendimento gratuitoJustiça
Juizado Especial Cível (valores até R$ 20.000): não precisa de advogado, custas baixas, resolução em 3-6 meses
P9 Bet É Golpe? Nossa Análise
Evidências de que NÃO é golpe:
- Empresa registrada (CNPJ: 56.195.099/0001-89)
- Autorizada pelo Ministério da Fazenda (SPA/MF nº 2.104-10)
- Plataforma funcional com jogos de provedores legítimos
- Muitos usuários recebem saques normalmente
- Taxa de solução de 70% quando respondem
Problemas sérios (mas não caracterizam golpe):
- Suporte horrível (16% de taxa de resposta)
- Demora absurda para resolver problemas (80 dias)
- Falta de transparência
- Muitas reclamações sem resposta
Nossa avaliação:
A P9 Bet é uma empresa legítima, mas com atendimento péssimo. Não é golpe, mas tem problemas graves de gestão e atendimento ao cliente.
Analogia: É como uma loja que vende produtos reais, mas tem um atendimento ao cliente horrível. O produto existe, mas a experiência é ruim.
Você deve usar?
- Se você valoriza suporte ao cliente: NÃO
- Se você joga casualmente sem problemas: Pode usar, mas com cautela
- Se você joga valores altos ou profissionalmente: Escolha plataforma melhor (Betano, Bet365)
Como Se Proteger de Problemas
Antes de Depositar
- Pesquise a empresa (Reclame Aqui, Google Reviews)
- Leia os Termos de Uso (rollover, limites, verificação)
- Comece com depósito pequeno (R$ 20-50)
- Veja se o saque funciona antes de depositar mais
Durante o Uso
- Documente TUDO (prints de apostas, depósitos, saques)
- Faça KYC imediatamente (não espere querer sacar)
- Não viole os termos (múltiplas contas, VPN, abuso de bônus)
- Anote protocolos de atendimento
Ao Sacar
- Cumpra o rollover antes de solicitar
- Use sempre os mesmos dados (método, chave PIX)
- Seja paciente (aguarde o prazo de até 24h)
- Só reclame se passar do prazo
Perguntas Frequentes Sobre Reclamações
Muito raramente. A taxa de resposta é de apenas 16,3%. Isso significa que de cada 100 reclamações, a empresa responde apenas 16 e ignora 84. Para comparação: Betano tem ~90% e Bet365 tem ~95% de taxa de resposta.
Quando respondem, levam em média ~80 dias (quase 3 meses). Algumas reclamações são respondidas mais rápido (1-2 semanas), mas a média é absurdamente alta comparada a concorrentes que respondem em 1-3 dias.
Não deveria. Reclamar é um DIREITO seu como consumidor e a empresa NÃO pode punir você por exercer seus direitos. Se bloquearem sua conta por isso, é RETALIAÇÃO (ilegal). Documente tudo e acione Procon imediatamente se isso acontecer.
Sim, quando respondem e o cliente tem razão. Taxa de solução é 70,6% das reclamações respondidas. Porém, como só respondem 16% das reclamações, a taxa REAL de solução é apenas 11,5% - ou seja, 1 em cada 9 reclamações é resolvida.
Sim. No Juizado Especial Cível (valores até R$ 20.000) não precisa de advogado, as custas são baixas e o processo é rápido (3-6 meses). Documentos necessários: RG, CPF, comprovante de residência e todas as provas (prints, e-mails, protocolos).
Peça explicação POR ESCRITO. Se você NÃO violou os termos, tem direito aos ganhos. Se violou, a empresa pode cancelar bônus e ganhos do bônus, MAS não pode confiscar seu depósito inicial. Reclame Aqui + Procon e Justiça se necessário.
Siga esta escalada: Dias 1-5: tente e-mail, chat e redes sociais. Dias 6-10: Reclame Aqui. Dias 11-20: Consumidor.gov.br (empresa OBRIGADA a responder em 10 dias). Dias 21-30: Procon. Dia 31+: ação judicial no Juizado Especial Cível.
NÃO é normal. Prazos normais: P9 Bet promete até 24 horas, primeiro saque pode levar até 72 horas (análise KYC). Um mês é INACEITÁVEL. Verifique KYC e rollover, e se estiver tudo certo, RECLAME IMEDIATAMENTE.
Indicadores positivos: empresa respondeu, pediu informações adicionais, reconheceu o problema e deu prazo específico. Indicadores negativos: sem resposta após 14 dias, resposta genérica, sem prazo ou acusação sem provas.
Depende. Continue se: problema foi resolvido satisfatoriamente, foi erro pontual, empresa se desculpou. Considere trocar se: problema não foi resolvido, você foi ignorado, problema se repetiu, ou você valoriza suporte ao cliente (escolha Betano ou Bet365).
Conclusão
A P9 Bet é uma plataforma legítima e autorizada, mas com sérios problemas de atendimento ao cliente.
Resumo dos dados:
- 131 reclamações pendentes no Reclame Aqui
- Apenas 16,3% de taxa de resposta (péssima)
- ~80 dias de tempo médio de resposta (inaceitável)
- 70,6% de taxa de solução (quando respondem)
- Problemas principais: suporte ausente, saques atrasados, contas bloqueadas
A P9 Bet não é golpe, mas tem o pior atendimento ao cliente entre as principais casas de apostas do Brasil. Se você valoriza suporte confiável, escolha outra plataforma.
Se você teve problema:
- Tente resolver com suporte (5 dias)
- Reclame Aqui (7 dias)
- Consumidor.gov.br (10 dias)
- Procon (15 dias)
- Justiça (último recurso)
Você não está sozinho. Você tem direitos. Não desista.